Condiciones de la garantía
1- La tienda de Internet acepta quejas de devoluciones y, además, proporciona información sobre el producto en forma oral, escrita, por correo o en forma electrónica.
2- Al hacer un reclamo o solicitar un reembolso, es esencial consultar el número de pedido y proporcionar los datos de identificación del cliente.
3- La tienda de Internet tiene 14 días hábiles para verificar el producto devuelto, o la queja, a partir de la fecha de recepción del formulario electrónico (o enviado por correo), con todos los datos solicitados. La respuesta se envía en la misma forma en que se recibió la queja y / o devolución.
4- La devolución solo es factible en caso de cumplimiento de todas las condiciones exigidas en el Reglamento.
5- El cliente tiene la obligación de devolver los paquetes que contienen el producto, intactos, junto con la copia del albarán de entrega, que acredite la compra de los productos y el formulario de devolución, debidamente cumplimentado por el cliente.
6- Se aceptan quejas mediante notificación por escrito a: [email protected]
7 – Por cantidad reembolsable, nos referimos al costo del producto, en el momento en que se ordenó y pagó, menos el costo de envío y los costos operativos, es decir, los costos relacionados con la preparación del envío de los productos mismos.
8- Después de aceptar los motivos de la devolución, el importe reembolsable se enviará, por transferencia bancaria, al código IBAN que se muestra en el formulario de reembolso, dentro de los 14 días hábiles.
Condiciones específicas:
el cliente está protegido por una garantía de devolución de dinero de 90 días. Si desea devolver el producto por cualquier motivo, puede hacerlo durante 90 días a partir de la fecha del pedido y se reembolsará el precio de compra, sin ninguna objeción, con la excepción de los costos de envío y pago y el costo de devolver el producto.
Para ejercer la garantía, no hay requisitos especiales, la única condición es que no pueden faltar más de 5 píldoras del paquete que se abrió. Si el pedido consta de más de un paquete, los otros paquetes deben estar sellados e intactos, en perfecto estado, para poder ejercer la garantía.
Para ejercer la garantía es necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] indicando el término «Garantía» en «asunto».
Términos de la garantía: puede aplicar la garantía de devolución de dinero dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Los gastos de envío y pago (detallados a continuación) y la devolución del producto a nuestra oficina en España corren a cargo del cliente.
El importe reembolsable total (precio de compra del que se deducen los costos de envío detallados a continuación en «importe reembolsable») se devolverá dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto mediante transferencia bancaria o paypal.
Recomendamos que devuelva el producto por correo certificado con un código / seguimiento de entrega.
Para ejercer la garantía, el producto debe ser devuelto en la misma condición en que fue entregado, con el embalaje y el etiquetado originales, y debe adjuntarse una copia del albarán de entrega en el paquete (la factura muestra el recibo del producto en sí cuando se compra).
Para ejercer la garantía, no puede faltar más de 5 cápsulas extraídas de un solo paquete (las cápsulas extraídas del blister se consideran inexistentes) del pedido completo (si se ha pedido más de un paquete). Como ejemplo: un pedido de 3 paquetes (que contiene cada uno 90 cápsulas) no puede devolverse excepto con un mínimo de 2 paquetes aún sellados e intactos, y un tercer estuche abierto y con un mínimo de 85 cápsulas selladas en blister.
Los reembolsos parciales de paquetes cuyo sello no ha sido violado, es decir, no abierto, no están permitidos si son parte de un pedido de varios paquetes que no cumple con las condiciones de devolución detalladas anteriormente.
Derecho de desistimiento
9- Los productos devueltos deben enviarse junto con la Declaración de Retiro de la Compra, a la dirección indicada por el vendedor. El cliente que hace uso del derecho de desistimiento tiene la obligación de devolver los productos intactos, de acuerdo con la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos del consumidor, que modifica la Directiva 93 / 13 / CEE del Consejo y de la directiva 1999/44 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo y que deroga la directiva 85/577 / CEE del Consejo y la directiva 97/7 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo Texto relevante para los fines de EEE.
10- En caso de retiro de la compra, la tienda en línea reembolsará el costo del producto dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. Los gastos de envió y manipulación a restar al precio de compra se detallan en el formulario de garantía que les enviaremos por correos electrónico y no superarán (pudiendo ser inferiores) un total de 8,9 euros para envíos pagados con tarjeta bancario y Paypal y 9,90€ para pedidos pagados in contra reembolso.
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